Meedget — новое слово в методах повышения конверсии (увеличении продаж) на коммерческих сайтах

Последнее время я довольно часто стал писать про методы повышения конверсии на коммерческом сайте. И это не спроста. Многие онлайн-бизнесмены сейчас переживают не лучшие времена из-за падения покупательского спроса. Например, один мой знакомый владеет интернет-магазином, который многие годы позволял ему довольно-таки безбедно существовать. А вот в этом году продажи у него уверенно стали стремиться к нулю.

В такой ситуации люди начинают задумываться об оптимизации бизнеса и борьбе за каждого посетителя, который пришел к ним на сайт. Если раньше можно было «раскидываться» и не обращать на низкую конверсию внимание, ибо продаж и так было достаточно, то сейчас каждая их них становится на вес золота. Возможно, что не у всех онлайн-бизнесменов все так печально, но общая тенденция в сторону ухудшения все же имеет место быть.

Сегодняшний герой нашего обзора называется Meedget (узнал о нем из недавнего поста у Деваки), предлагает он набор инструментов для повышения конверсии на коммерческом сайте, которые с одной стороны призваны повысить к нему доверие клиентов, а с другой — получить как можно больше дополнительных продаж. Последнее достигается довольно-таки нетривиальным способом, но об этом читайте чуть ниже.

Суть метода заключается в установке на сайт виджета (когда то я писал про виджеты Яндекса, но это к ним никакого отношения не имеет), внешний вид и содержание которого можно будет настроить в админке сервиса. Что примечательно, набор инструментов был «выстрадан» в недрах фирмы, которая занималась продвижением сайтов с оплатой за лиды (заказы).

Там выявили ряд закономерностей влияющих на конверсию, и оформили все это дело в виджеты, которые сотрудники фирмы уже адаптировали под сайты клиентов. Ну, а сейчас в режиме бета-тестирования они выложили этот инструмент в свободный доступ. Предусмотрены как платные, так и бесплатный тарифный планы.

А зачем со всем этим заморачиваться?

Как я уже упомянул чуть выше, принципы, используемые в виджете от Meedget, изначально применялись как отдельные элементы улучшающие конверсию на сайте, которые эта компания брала на продвижение. Оплата за лиды сейчас становится все более распространенной среди SEO-контор, ибо клиенту в этом случае абсолютно понятно, за что он платит (не за какие-то загадочные «позиции», а за поддающиеся анализу имеющимися у него инструментами продажи).

В этом случае SEO-компания, взявшаяся за продвижения, должна уже озабочиваться не только привлечением целевых посетителей с поисковых систем на сайт, но и их удержанием и превращением в клиентов, так как оплата идет за лиды (заказы), которые от применения SEO в чистом виде не всегда растут так, как хотелось бы. Пытаясь унифицировать подход в Meedget пришили к созданию данного набора (виджета), который менеджеры компании адаптировали под продвигаемые ими сайты, тем самым существенно повышая число продаж (конверсию), за что компания и получала денежку.

Такова предыстория, почерпнутая мною на блоге разработчиков. Сейчас проект находится в общем доступе на стадии бета-тестирования (активной доработки и применения пожеланий клиентов). Попробовать его можно будет и бесплатно (благо предусмотрен такой тариф). Если дело пойдет в нужном вам направлении, то можно будет перейти и на платные тарифы расширяющие ваши возможности.

Модули, из которых состоит виджет Meedget, создавались не наобум, конечно же, а по ходу непосредственной работы с сайтами клиентов и попыткой повысить на них конверсию. Для увеличения числа продаж всегда приходится проводить активную работу над функционалом, «полезностью» сайта и доверия к нему потенциального клиента. Путем постоянного анализа изменения поведения пользователей на сайте удалось выделить наиболее удачные варианты, которые и легли в основу виджета.

Причем эффект от виджета может заключаться не только в увеличении сиюминутных продаж, но и в улучшении отношения к вашему сайту поисковых систем. Например, Яндекс последние несколько лет оценивает коммерческие сайты не только с точки зрения внутренней и внешней оптимизации текстов, но и с точки зрения его функциональности (наличие достоверных контактов, калькуляторов, портфолио, отзывов, удобства форм заказов, навигации и т.п. вещей).

Делает это Яндекс с помощью своих ассесоров, благодаря которым он научился просматривать сайты глазами человека. Теперь ему доступна оценка дизайна, качества, доверия, удобства работы и других понятий, которые довольно легко поддаются анализу человеком, но ранее были не доступны для понимания машине. Виджет от Meedget как раз и добавляет на сайт те элементы (калькулятор, отзывы, обратный звонок, портфолио, сертификаты и т.п. вещи), на которые асессоры довольно часто обращают внимание и от которых зависит их общая оценка.

Важно, что оценка сайта асессором в большинстве случаев совпадет с оценкой, которую бы ему дали посетители (обычные люди). А значит, создавая удобство для посетителей (например, с помощью виджета от Meedget) вы не только напрямую повышаете продажи, но и улучшаете поведенческие характеристики (самым что ни на есть естественным образом) , в следствии чего с поиска будет приходить больше посетителей. Это предположение подтверждается в кейсе, приведенном на блоге Meedget:

Сам по себе виджет привлекает внимание пользователей, что подтверждает их заинтересованность сайтом в глазах поисковых систем (посетители по нему кликают чуть ли не чаще, чем по другим элементам сайта). На блоге Meedget приведены три кейса (сайта, на которых стоит их виджет и которые согласились на то, что их статистика будет раскрыта).

В Яндекс.Метрике есть замечательный инструмент «Карта кликов», который позволяет понять, что у вас на сайте не так в плане юзабилити. На нем как раз хорошо просматривается заинтересованность пользователей данным виджетом:

Вы сами можете взглянуть на сайты приведенные в кейсе и понять в общих чертах как работает виджет (он всегда находится слева или справа в области просмотра):

http://www.zakazdomov.ru/

http://zamokzamkov.ru/

http://zamusorom.ru/

http://ark-print.ru/

Но онлайн-бизнесменов, скорее всего, все эти пассажи будут интересовать уже постольку постольку, ибо для них главное — увеличение продаж что называется «здесь и сейчас». Просто я хочу еще раз подчеркнуть, что подобные виджеты при правильном подходе к их исполнению вовсе не являются для сайта «костылями», а скорее дополняют его до того уровня, который необходим для удержания высоких позиций в Топе и улучшения дел с конверсией. Хотя решать, конечно же, вам.

Какие инструменты включает в себя виджет от Meedget

Теперь по делу. Что же предлагает Meedget такого, что может поднять продажи до невиданных высот? Давайте начнем с самого вкусного, что по мнению разработчиков является изюминкой всего проекта. Это псевдо-калькулятор, который можно прикрутить к сайту любой тематики и он начнет продавать. Причем, по заверениям разработчиков, они перепробовали массу разных калькуляторов, но те, что правильно вели расчеты, серьезно проигрывали в конверсии тому, что они сейчас добавили в свой виджет.

Хитрость тут заключается в том, что псевдо-калькулятор ничего на самом деле не считает, а просто задает ряд простых вопросов посетителям, обещая скалькулировать на основе собранных данных цену. Но в самом конце он результат своей работы «зажимает», предлагая им указать свой номер телефона, на который и придет информация об итоговой цене.

Вопросы подбираются таким образом, чтобы менеджер, перезванивающий этому клиенту, на основе введенных данных мог понять чаяния клиента и предложить ему в зависимости от этого подходящую цену. Если бы калькулятор выдавал в результате своей работы сразу цену, то клиент с большой долей вероятности пошел бы на другой ресурс сравнивать предложения (и вряд ли бы вернулся), а так продажа уже наполовину состоялась и все зависит от умения вашего менеджера продавать.

Конверсия от одного только «калькулятора» в среднем возрастает на четверть. Но это еще далеко не все, что предлагает онлайн-сервис Meedget.

Кроме калькулятора в виджет можно будет добавить еще два модуля для повышения конверсии:

• «Онлайн заказ» (звонок с сайта) — звонок клиенту на оставленный им в специальной форме номер телефона. Тут срабатывает психология клиента: за обратный звонок не нужно платить, да и просто самому звонить не всегда охота.
  
• «Скидки» — старо как мир, но все равно работает замечательно. Уже само это слово заставляет кровь в жилах клиента бежать быстрее. Опять же психология.
  

Также очень важной задачей является расположить к себе посетителя и вызвать его доверие к вам. Для этой цели в данном виджете предусмотрены такие модули:

• «Наши работы» (портфолио) — всегда повышают доверие к кампании фотография выполненных работы, фото сотрудников выполняющих заказ, просто фото сотрудников работающих в офисе и т.п. Или вот, как это было реализовано на сайте компании вывозящей мусор:Чисто подсознательно фотографии вызывают больше доверия, чем слова. Они как бы более материальны, ибо лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Поэтому добавлять на сайт больше фото из жизни кампании и клиенты к вам потянутся.
• «Отзывы» — тут можно будет выводить сканы отзывов довольных вами клиентов.
• «Гарантии» (сертификаты, лицензии и т.п.) — сканы имеющихся у вас документов, что-то подтверждающих или доказывающих. Это помогает поверить в реальность вашей фирмы и повышает к ней доверие. Пустячок, но именно они увеличивают продажи и повышают благосостояние владельца бизнеса.
  

Естественно, что в настройках своего аккаунта на Meedget вы сможете поменять отображаемые в виджете названия модулей, а также некоторые из них отключить за ненадобностью.

Настройка виджета в админке и добавление его на сайт

Для начала работы с сервисом достаточно будет кликнуть по любой кнопке с приглашением начать работу на главной странице, либо кликнуть на расположенную в самом верху окна кнопку «Бесплатная регистрация»:

После заполнение этих трех полей вас сразу же авторизует и перекинет в админку, где вам сообщат о начислении на счет 250 рублей. Эти деньги позволят вам какое-то время поработать на тарифе «Коммерсант», который активирован по умолчанию. Хотя вы можете выбрать для теста и бесплатный тарифный план, кликнув по кнопке «Сменить тариф».

Собственно, первый виджет создается автоматически на основе указанных вами при регистрации данных, а именно адреса сайта. Поэтому имеет смысл перейти непосредственно к его редактированию с помощью синей кнопки «Редактировать», расположенной справа. Если захотите создать еще один виджет, то это можно будет сделать с помощью показанной на скриншоте кнопки «Добавить виджет». Но пока разберемся с настройками.

Скомпоновано в админке Meedget все достаточно удобно — тут и статистику можно отслеживать, и настройки виджета менять, и тарифы выбирать, и код для вставки на сайт получить, и тиккет в техподдержку можно будет написать в случае необходимости. Да и верстка админки, на мой взгляд, очень даже приятная.

Самое интересное на данный момент от нас скрыто на вкладке «Содержимое» (из левого меню). Тут можно, во-первых, включить или отключить любой из шести предложенных модулей служащих для повышения конверсии и доверия, а также можно будет каждый из них довольно-таки тонко настроить под решаемые вами задачи.

Конструкторы модулей для повышения конверсии довольно простые и наглядные (разве что только калькулятор заставит задуматься о содержании и количестве вопросов, которые следует задать посетителю), поэтому на их описании останавливаться не буду.

В модули, отвечающие за повышение доверия, просто добавляются фотографии выполненных вами работ, либо сканы полученных сертификатов, либо сканы отзывов благодарных клиентов. На сайте они будет отображаться в виде слайдера с возможность просмотреть полноразмерное изображение по клику. Внизу слайдера будет предлагаться заказать звонок с сайта, чтобы созревший клиент по дороге в ваши объятия не смог заблудиться.

При бесплатном использовании сервиса, а также на тарифе «Коммерсант» внизу окна виджетов будет отображаться ссылка на сервис Meedget. Чтобы ее убрать, нужно будет перейти на более дорогой тарифный план «Корпорация». Лично меня эта ссылка не раздражает, но если фирма у вас «сильно крутая», то можно и не поскупиться.

Кроме содержимого виджета можно будет настроить и его цветовую гамму на вкладке «Внешний вид». Что примечательно, пример виджета, перекрашенного в выбранный вами цвет, будет показан на фоне подгруженного скриншота вашего же сайта, что позволяет упростить процесс подбора сочетающихся оттенков.

Чуть ниже можно будет также задать местоположение виджета относительно области просмотра. Возможны шесть вариантов — по три с каждой стороны.

Код виджета для вставки на свой сайт можно будет получить на вкладке «Настройка» — «Установка виджета». Код нужно будет вставить перед закрывающим тегом Body в шаблоне вашего сайта, чтобы он загружался уже после загрузки содержимого страницы и ни в коем случае ее не замедлял и не препятствовал. В этот код не добавляется никаких параметров от сделанных вами настроек, поэтому можно его смело ставить, а потом менять что-то в админке Meedget — на сайте эти изменения незамедлительно отобразятся.

Резюме

Довольно интересный и оригинальный продукт (если рассматривать ключевой модуль для повышения конверсии с псевдо-калькулятором). Думаю, что разработчикам нет особого резона «вешать лапшу» по поводу ожидаемого повышения конверсии и улучшения поведенческих факторов, ибо любой желающий может это все проверить на своих собственных сайтах на том же бесплатном тарифе.

Просто подчеркну тут еще раз те данные, что были опубликованы в кейсах (скоро ожидаются новые) реально работающих сайтов. Во-первых, по данным Метрики стало очевидно, что сам по себе этот виджет привлекает массу внимания пользователей и служит хорошим решением для удержания их внимания на сайте:

Во-вторых, исследование показало, что после установки виджета не уменьшилось количество заказов по обычному каналу (звонкам клиентов на указанный на сайте номер телефона), что говорит о том, что он никоим образом не отбирает хлеб у классических методов получения продаж с сайта, т.е. не входит с ними в конкуренцию, а является в чистом виде дополнением для повышения конверсии.

Собственно, я и предлагаю вам попробовать его бесплатно, чтобы составить свое собственное мнение, а если будет время и желание, то и поделиться им в комментариях к этому скромному посту.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Источник: ktonanovenkogo.ru